銀座総合美容クリニックのスマイルベンチマークについて

はじめてクリニックにお越しになる患者さんには、
とても緊張されている方も多いです。
また、土曜日曜にもなるとクリニックには非常にたくさんの
患者さんがお越しになります。

そのようなクリニックにおいて、みなさまが少しでも心地良く
お時間を過ごしていただけるよう笑顔での対応を心掛けようというのが
この取り組みですが、取り組み自体はそれほど特別な物ではありません。

ただ1点違う点があるとすれば、「自分たちが精いっぱい笑顔で取り組もう」
ということだけでは無く、患者さん視点で「心地良い笑顔とは何か？」を考え、
とある女性スポーツ選手を「笑顔の基準」にした事かも知れません。

「彼女のような、ハートフルで心からの笑顔で対応しましょう」という
スマイルベンチマーク（笑顔の基準）の考え方が、
私たちのクリニック理念の具現化に、より繋がればとそんな風に日々思っております。

また、いちスタッフの発案にてスマイルベンチマークのバッジも作って
「取り組みに自信の持てるもの」がそれぞれ自身の判断のもと
業務中には付けております。一昨年から始めて一年半、
今では全スタッフが身に着けることが出来ました。

今後もこの「スマイルベンチマーク」という考え方が、
通院する患者さまにとって少しでもプラスになればと、そのように思っております。

簡単ではございますが、これが私たちのスマイルベンチマークという考え方です。
ご通院をいただく患者さまの満足とは何か？　治療の効果やスタッフの対応をはじめ、
多種多様さまざまな物があるでしょう。そのさまざまに対し、
今後も全力で取り組んで参りますので、
引き続きお力添えのほど何卒よろしくお願い申し上げます。

銀座総合美容クリニック
院長 正木健太郎

（※ スマイルベンチマーク　2014/10/07商標出願　2015/06/05商標取得）

ORICON STYLE（オリコンスタイル）にて取材記事が掲載されました。

SANSPO.COM（サンスポ・コム）にて取材記事が掲載されました。

 

スマイルベンチマークに関しての、お問い合わせ・取材のご希望の方はこちらよりお願い致します。